"VÉGRE PÉNTEK" - Marketing a fodrászatban 10. hét: A FRIZURA, MINT ÁRU - A VENDÉG, MINT VEVŐ

„A valódi marketing nem egyenlő az eladás művészetével, annál sokkal több, a szükséges cselekedetek tudásának művészete” - mondta Philip Kotler. Fodrászként is érdemes megfogadni ezt az állítást, ugyanis ahhoz, hogy hatékonyan tudjunk eladni, először el kell sajátítanunk azokat a tulajdonságokat, melyek ehhez elengedhetetlenek. Fontos, hogy a vendéget ne barátként, hanem potenciális vevőként kezeljük. A gond az, hogy a vendégeket a szó szoros értelmében vett vendégként fogadjuk. Ez azt jelenti, hogy arra törekszünk, hogy a vendégünk a lehető legkomfortosabban érezze magát nálunk, így nem szívesen ajánlunk neki terméket, nehogy kellemetlen helyzetbe hozzuk. Először nekünk kell megértenünk, hogy a frizura készítéséhez a termékajánlás is beletartozik, hiszen a vendég szakemberként tekint ránk, akitől tanácsot vár. A vendégnek értenie kell, hogy egy teljes körű kiszolgáláshoz tanács is jár. Ebbe az is beletartozik, hogy a saját frizurája érdekében terméket kell vásárolnia. Mi, fodrászok nem csak hajat vágunk, hanem egyszerre vagyunk pszichológusok, bizalmasok, orvosok, tanácsadók, és a mai világban már kereskedők is.